Dit is een vervolg op mijn artikel van twee weken geleden. Het doorbreken van vaste patronen en in staat zijn om creatief en verrijkend met elkaar te communiceren. Bijna in iedere organisatie kan de communicatie beter. Toch?
Er zijn dus vier stappen die je kunt zetten om succesvoller te communiceren en sámen betere resultaten te bereiken.
Twee weken geleden heb ik het gehad over: authentieke interactie, wat betekent dat je tégelijkertijd zowel ruimte neemt als geeft. Dat je aan de ene kant je eigen unieke mening, plannen en ideeën zonder enige terughoudendheid uitspreekt. Terwijl je tegelijkertijd van de ander wilt leren door interesse te tonen en vragen te stellen. Ik houd zelf erg van en/en denken en doen. Dit werkt per definitie verruimend.
De tweede stap die je zet is: elkaar waarderend begrijpen. Wanneer je met elkaar in gesprek bent, zul je merken dat je niet overal hetzelfde over denkt. Sterker nog, soms heb je zelfs heel verschillende meningen en ideeën. Op dat moment is het superbelangrijk de volgende stap te zetten, namelijk dat je dit verschil waarderend begrijpt.
Ik weet niet hoe het met jullie is, maar vaak is het zo dat wanneer ik iets hoor, dat ik afwijkend, vreemd of bizar vindt, mijn eerste neiging is om het direct af te doen als onzin en te stoppen met luisteren. Dit is een natuurlijke reactie en als jij je hier bewust van bent, een reactie die je kunt ombuigen door waarderend te begrijpen. Begrijpen is het makkelijkste deel. Dit doe je vooral door te luisteren en vragen te stellen om er zeker van te zijn dat je de ander écht begrijpt. Het tweede deel, het waarderen is lastiger, dat geef ik direct toe. Het betekent namelijk dat jij je best wilt doen om te ontdekken wat de achterliggende bedoeling en waarde is van de mening, ideeën en plannen van de ander. De meeste mensen zijn tenslotte niet de hele dag bezig met het uiten van stompzinnige ideeën. Waarschijnlijk hebben ze hele goede redenen voor hun afwijkende mening.
Als jij een idee hoort dat je direct belachelijk vindt, zijn het jouw filters, jouw blik op de wereld, jouw perspectief die ervoor zorgen dat jij andermans ideeën afwijst. Wat maakt dat jij het altijd zo goed weet? Waarom heb jij wel gelijk en de ander niet? Waarderen betekent waarde vinden in andermans standpunt. Je hoeft het er niet mee eens te zijn. Wat je wel graag wil is begrijpen en waarderen waarom de ander de dingen ziet zoals hij of zij ze ziet. Het zorgt ervoor dat je jouw unieke blik op de wereld leert nuanceren en de unieke blik van anderen leert kennen. Het zorgt ervoor dat je alle aspecten van een idee bekijkt en begrijpt. Het betekent ook dat je beseft dat alle ideeën, die van jezelf en die van een ander, zowel positieve als negatieve aspecten heeft. Normaal gesproken zie je vooral de positieve aspecten van je eigen ideeën en de negatieve aspecten van andermans ideeën. Op deze manier kijken en luisteren zorgt ervoor dat je maar een deel van de werkelijkheid waarneemt. Waarderend begrijpen zorgt ervoor dat je ideeën en plannen vanuit alle perspectieven bekijkt.
Authentieke interactie gecombineerd met waarderend begrijpen is een geweldige manier om het vaste patroon en de vicieuze cirkel in organisaties te doorbreken. Wanneer jij authentiek bent in het contact laat jij zowel je sterke kanten als je zwakke kanten zien, omdat je weet dat dit een beeld geeft van wie jij bent als uniek persoon. Je accepteert jezelf zoals je bent. Je bent goed zoals je bent én je accepteert de ander zoals hij of zij is. De ander waarderend begrijpen zorgt voor verbinding en een verrijking van de ideeën en plannen.
Oké leuk, zul je misschien denken. Dan hebben we nu heel veel ideeën en meningen en hoe gaan we hier nu chocola van maken. Hoe gaan we verder?
Dat komt de volgende keer in het laatste artikel over dit onderwerp dat gaat over: verrijkend integreren en continue verbeteren.
Geef een reactie